Mikor kell elõleget fizetni és mi ennek a módja?

Hogyan tudom garantálni a szobafoglalásomat?

Mi az a no-show?

Melyek a leggyakrabban elõforduló szobatípusok?

Mi a helyzet a különleges kéréseimmel?

Meddig kell elhagynom a szobát?

Mikor foglalhatom el a szobámat?

Korán reggel is elfoglalhatom a szobámat?

Mikor és hogyan kell fizetnem a szállásért?

Vihetek magammal kutyát, macskát, stb.?

Mikor kell elõleget fizetni és mi ennek a módja?

Hogyan tudom garantálni a szobafoglalásomat?

Mi az a no-show?

Amennyiben a vendég szobát foglalt egy szállodában és bármilyen okból kifolyólag nem érkezik meg a szállodába az általa jelzett napon, és errõl elmulasztja értesíteni a hotelt, úgynevezett „no-show” lesz belõle. Minden szálloda meghatározza, hogy mi az az idõpont, ameddig mindenféle anyagi következmény nélkül lemondható egy szobafoglalás. Amennyiben valaki nem érkezik meg, és foglalását nem törli vagy módosítja idõben, a szálloda a foglalás garantálására megadott hitelkártyát megterheli egy éjszaka szoba árával és a vonatkozó adókkal. A szobát ettõl kezdve nem kötelessége fenntartania a szállodának a vendég részére, az ismét értékesítésre kerül.

Melyek a leggyakrabban elõforduló szobatípusok?

Számtalan szobatípust különböztethetünk meg egymástól, amik ráadásul szállodánként más-más névre hallgatnak, más-más felszereltségûek. Az egyik legalapvetõbb jellemzõje egy szállodai szobának, hogy dohányzó vagy nem dohányzó szobáról van-e szó. Ezen belül a szállodák többnyire a szobában található ágyak száma és típusa szerint kategorizál. A leggyakoribb típusok:

• egyágyas
• kétágyas:
  • franciaággyal (king)
  • kisebb méretû franciaággyal (queen)
  • két különálló egyszemélyes ággyal (twin)
  • két különálló kétszemélyes ággyal (double double)

A szállodák megkülönböztetnek még standard vagy más néven deluxe, illetve executive vagy superior szobákat. A két szobatípus között többnyire méret-, felszereltség- és szolgáltatásbeli különbség van. Közülük az executive szoba képviseli a magasabb kategóriát. Az ezeken felüli szobakategóriák a különbözõ lakosztályok, melyek mérete, felszereltsége, berendezése szállodánként más és más.

Mi a helyzet a különleges kéréseimmel?

Az iroda minden különleges kérést továbbít a szálloda felé, garantálni ezeket azonban nem áll módjában. Az extra kéréseket csak a szálloda garantálhatja. A leggyakrabban elõforduló kérések, melyek teljesítésével általában nem szokott gond lenni, a szoba típusára (dohányzó, nem dohányzó) és az ágyak számára vonatkozik. Ezekben az esetekben a szálloda természetesen mindent megtesz, hogy a vendég elvárásainak megfelelõ szobát adja. Vannak olyan speciális kérések, melyek olyan szobatípusra vonatkoznak, amelyekbõl csak korlátozott számúval rendelkezik a szálloda, pl.: erkélyes szoba, kilátás tengerre, folyóra, várra, stb. Ebben az esetben a szálloda esetleg külön költséget is felszámolhat az adott kérés teljesítésére.

Meddig kell elhagynom a szobát?

Minden szálloda meghatározza, hogy hány óráig kell elhagyni a szobát és kijelentkezni. Ez többnyire egy délelõtti idõpont, pl.: 10 vagy 11 óra. Amennyiben a vendég ennél tovább szeretne maradni, minden esetben egyeztetnie kell a recepcióval, hogy mi az a legkésõbbi idõpont, amíg a szobájában maradhat. Elõfordulhat, hogy a késõi kijelentkezésért a szálloda külön költséget számol fel a vendégnek. Ez többnyire a szoba árának fele valamint a vonatkozó adók.

Mikor foglalhatom el a szobámat?

Minden szálloda meghatározza, hogy hány órától lehet bejelentkezni, és a szobát elfoglalni. Ez többnyire egy délutáni idõpont, pl.: 14 vagy 16 óra. Amennyiben a vendég ennél korábban érkezik, elképzelhetõ, hogy még nem lesz szabad tiszta szoba, amit elfoglalhatna. Ebben az esetben a legtöbb szálloda biztosít egy úgynevezett csomagszobát a vendég csomagjai számára arra az idõre, amíg a vendég a szobájára várakozik.

Korán reggel is elfoglalhatom a szobámat?

Elõfordulhat, hogy a vendég korán reggel érkezik meg a szállodába, és egy fárasztó utazás után szeretne lepihenni, és nem szeretné megvárni a hivatalos délutáni bejelentkezési idõt. Ahhoz, hogy a szálloda garantálni tudja a kora reggeli bejelentkezést, érdemes a vendégnek lefoglalnia az érkezést megelõzõ éjszakát is. Igaz, hogy így egy éjszakával többet fizet a vendég, viszont érkezéskor rögtön megkapja szobáját.

Mikor és hogyan kell fizetnem a szállásért?

A leggyakoribb, legegyszerûbb és leggyorsabb módja a számla rendezésének a hitelkártyával történõ fizetés kijelentkezéskor a recepción. Szintén gyakori még a készpénzes fizetés is, többnyire az adott ország pénznemében, de nagyon sok szálloda elfogadja más országok valutáját is. Errõl érdemes elõre érdeklõdni a recepción. Elõfordulhat az átutalással történõ fizetés is, ennek módja és szabályai azonban szállodánként változóak.

Vihetek magammal kutyát, macskát, stb.?

A legtöbb szálloda engedélyezi, hogy a vendég magával hozhassa kedvencét. Ezért minden esetben plusz költséget számolnak fel. Sok szálloda meghatározza, hogy hány és milyen méretû állatot hozhat magával a vendég és korlátozza azok mozgási területét is. A legtöbb esetben az állat csak a szállodai szobában tartózkodhat, a közös helyiségekbe, pl.: étterem, nem viheti magával a gazdája.